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【H28.11.24】「第24回 まるせい経営セミナー」を開催しました

第24回まるせい経営セミナーを焼津市総合福祉会館(ウェルシップやいづ)にて開催しました。講師に、元東京ディズニーリゾート運営部長で㈱チャックスファミリー代表取締役の安孫子 薫氏をお招きし、「ディズニーランド流『おもてなし』の仕組み~すべてはゲストのハピネスのために~」と題し、定員を大幅に上回る120名の参加者を前にご講演いただきました。

ディズニーリゾートのミッションは「ゲストにハピネスを提供すること」であり、その実現のため、一貫した「ディズニーフィロソフィー」と呼ばれるパーク運営の考え方をキャスト全員が共有しているお話を紹介していただきました。また、東京ディズニーランドでは創業時から、「おもてなし」の原点はゲストの安全が最優先で効率化よりも優先されているお話や「美観の追求」「ゴミ減量化」「ゲストサービス」「広告戦略」等様々なパーク運営課題に取り組み、常に現場で指揮を執ってこられた経験談をお話しいただきました。

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